FAQ

❓ ¿Qué materiales utilizáis en vuestros productos?

Todos nuestros productos están hechos con madera natural de alta calidad. Cada pieza es artesanal, creada y lijada a mano en nuestro estudio en Valencia. Usamos madera sostenible y acabados no tóxicos.

❓ ¿Los productos se hacen a mano?

Sí. Todos los artículos de Oksamyt están hechos a mano, desde los mapas y posavasos hasta los QR personalizados. Cada pieza es única y puede presentar ligeras variaciones propias del trabajo artesanal.

❓ ¿Se puede personalizar mi pedido?

Por supuesto. Podemos personalizar:

  • QR con tu enlace, redes o carta digital

  • Textos grabados

  • Diseños únicos

  • Regalos personalizados

  • Productos para hostelería con logo

Si necesitas algo especial, contáctanos y lo hacemos a tu gusto.

❓ ¿Cuánto tarda la producción?

El tiempo de fabricación suele ser de 1 a 3 días laborales, dependiendo del tipo de producto y del nivel de personalización.

❓ ¿Cuánto tarda el envío?

Depende de tu ubicación:

  • Península: 24–72 horas

  • Valencia capital: entrega gratuita en mano

  • Pedidos personalizados: pueden tardar un poco más

❓ ¿El envío es gratuito?

Sí, ofrecemos envío gratis en pedidos superiores a 100 €.
En pedidos inferiores:

  • Península: 10 € + IVA

  • Valencia ciudad: entrega gratuita

❓ ¿Qué métodos de pago aceptáis?

Puedes pagar con:

  • Tarjeta bancaria

  • Bizum

  • PayPal

  • Transferencia bancaria

Todos los pagos están protegidos con cifrado SSL.

❓ ¿Los mapas vienen con colgador?

Nuestros mapas de madera 30×30 cm se pueden colgar fácilmente. Puedes pedir colgadores adicionales si lo necesitas.

❓ ¿Cómo recibo mi QR personalizado?

Incluimos el QR:

  • Grabado directamente en madera

  • Comprobado y testeado

  • Preparado para escanear desde cualquier móvil

Siempre revisamos que funcione antes de enviarlo.

❓ ¿Puedo hacer un pedido grande para empresa/hostelería?

Sí. Trabajamos con restaurantes, bares, hoteles y empresas.
Ofrecemos descuentos por cantidad para:

  • Posavasos

  • Servilleteros

  • Placas QR

  • Cartas digitales

  • Decoración de madera

❓ ¿Qué debo hacer si mi producto llega dañado?

Si algo llega roto o defectuoso, te enviamos otro nuevo sin coste. Solo necesitamos una foto del problema en las primeras 48 h.

❓ ¿Tenéis devoluciones?

Sí, aceptamos devoluciones en productos NO personalizados durante 14 días.
Los productos personalizados no se pueden devolver, pero si hay un error nuestro, lo solucionamos de inmediato.

❓ ¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes escribirnos por: